FAQ

Spediamo il tuo ordine in 2-3 giorni lavorativi nei capoluoghi di provincia e in 3-4 giorni lavorativi nelle altre città e nelle isole.

Sì, spediamo in tutta Italia tramite corrieri espressi affidabili come DHL e Mail Boxes Etc. per far arrivare il tuo gioiello a destinazione in totale sicurezza.

Sì, spediamo anche fuori dall’Europa con corriere espresso DHL o Mail Boxes Etc. La spedizione ha un costo di 70,00€ per ordini inferiori a 500,00€ (IVA esclusa), mentre è gratuita oltre questa soglia, salvo articoli con peso superiore a 5 kg.

Si, in italia la spedizione è gratuita, in Europa e nel resto del mondo è gratuita per gli acquisti sopra i 500,00€ (IVA esclusa).

Curiamo l’imballaggio nei minimi dettagli: il tuo ordine viene riposto nel nostro astuccio personalizzato, accompagnato da una shopper e protetto all’interno di una scatola di cartone sigillata con il nostro nastro originale, per poi essere inserito nella busta di sicurezza del corriere.

Si, in fase di ordine puoi indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. È l’opzione ideale se vuoi inviare un regalo direttamente a chi desideri.

Sì, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del gioiello, come previsto dalla legge e dai nostri termini e condizioni. L’articolo dovrà essere restituito integro e nelle condizioni originali; una volta verificato, provvederemo al rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione.

Puoi richiedere il reso scrivendoci all’indirizzo info@fecarotta.com oppure via WhatsApp al numero +39 391 3323691; ti guideremo nella procedura.

Sì, possiamo modificare la misura del tuo anello dopo l’acquisto. Le spese di spedizione per la modifica sono a tuo carico, salvo casi particolari che saremo felici di valutare insieme.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, salvo casi particolari che valuteremo volentieri insieme al nostro team.

Sì, puoi annullare l’ordine scrivendoci subito all’indirizzo info@fecarotta.com o via WhatsApp al numero +39 391 3323691.

Sì, se desideri modificare l’ordine effettuato puoi scriverci all’indirizzo info@fecarotta.com o via WhatsApp al numero +39 391 3323691.

Sì, puoi richiedere un cambio scrivendoci a info@fecarotta.com o via WhatsApp al numero +39 391 3323691.

Puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento in base alle tue esigenze, accettiamo bonifico bancario, contanti alla consegna su richiesta, PayPal, Scalapay, American Express, Visa, Mastercard e JCB.

Sì, puoi pagare comodamente a rate selezionando al momento del checkout le opzioni offerte da Scalapay o PayPal.

Sì. Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito avvengono tramite sistemi di pagamento sicuri e protetti, che utilizzano tecnologie di crittografia per garantire la riservatezza dei dati e la sicurezza delle transazioni.

I dati della carta di pagamento non vengono memorizzati da Fecarotta Gioielli, ma sono gestiti direttamente dai circuiti e dai provider di pagamento certificati, nel rispetto dei più elevati standard di sicurezza.

Durante l’acquisto potrai scegliere tra i metodi di pagamento disponibili sul sito, completando la transazione in un ambiente protetto.

Sì, puoi pagare in negozio al momento del ritiro, specificandolo al momento dell’acquisto.

Sì, siamo rivenditori ufficiali e autorizzati di tutti i brand che trattiamo, ad eccezione della nostra selezione di gioielli vintage.

Sì, i gioielli acquistati sul nostro sito godono della stessa garanzia ufficiale di quelli acquistati direttamente nelle nostre boutique.

Tutti i nostri gioielli sono corredati da un certificato di autenticità, con il peso, la qualità (ove prevista) e la foto del prodotto.

Sì, offriamo perizie e valutazioni riservate a chi desidera vendere il proprio gioiello a Fecarotta Gioielli.

Ti aspettiamo a Palermo in Via Ruggero Settimo, 66 e presso la nostra boutique Bulgari al Rocco Forte Hotel Villa Igiea.

Siamo a tua disposizione nei seguenti orari:

Lunedì: 16:30 – 20:00
Martedì – Sabato: 9:30 – 13:00 e 16:30 – 20:00

Sì, il nostro team è felice di offrirti una consulenza personalizzata, sia in boutique che a distanza, per guidarti nella scelta del gioiello o dell’orologio ideale per te.

Ti accompagneremo nella valutazione di materiali, pietre preziose, collezioni, misure e dettagli tecnici con competenza e trasparenza. Che sia per un regalo, per un’occasione speciale o per un acquisto desiderato da tempo, saremo al tuo fianco.

Se lo desideri, puoi anche prenotare un appuntamento per vivere un’esperienza d’acquisto dedicata e su misura.

Si, il packaging regalo è sempre disponibile: ti basterà specificarlo in fase di ordine.

Sì, possiamo personalizzare i tuoi gioielli con incisioni speciali per rendere ogni creazione unica e ricca di significato.

Sì, offriamo un servizio completo di assistenza e riparazione per prenderci cura nel tempo dei tuoi gioielli e orologi.

Sì, gestiamo anche richieste e forniture all’ingrosso. Contattaci per conoscere tutti i dettagli.

Sì! Le nostre Gift Card sono l’idea perfetta per lasciare a chi ami la libertà di scegliere il proprio gioiello preferito.

No, non è obbligatorio. Puoi completare il tuo acquisto inserendo i dati necessari per la spedizione e il pagamento.

Puoi effettuare l’accesso in qualsiasi momento entrando direttamente nella tua Area Riservata.

Trovi l’elenco e lo stato di tutti i tuoi ordini all’interno del tuo profilo personale nella sezione Ordini.

Puoi gestire e aggiornare le tue informazioni personali in modo semplice e veloce accedendo al tuo Account.

Significa che il gioiello non è momentaneamente presente nei nostri stock in boutique, ma possiamo ordinarlo su misura direttamente per te dalla casa madre. Contattandoci, saremo felici di indicarti i tempi esatti di attesa e consegna.